Сайт светлых мыслей, веселых историй, интересных решений, смешных шуток, народных примет, анекдотов, афоризмов, добрых советов и горячих споров
Сайт с огоньком или то, что Доктор прописал
Сайт светлых мыслей, веселых историй, интересных решений, смешных шуток, народных примет, анекдотов, афоризмов, добрых советов и горячих споров
24 Июнь, 2010 - 14:22
Считается, что продажами услуг и средств домашнего использования в салоне красоты или косметологической клинике должны заниматься администраторы. На самом деле администратор - это далеко не единственный тип работника, от которого зависят объемы продаж. Рекомендовать и расписывать косметологический уход должны специалисты, администраторы только фикисируют так называемый «план лечения» и отпускают рекомендованные косметологом средства домашнего ухода.
То есть процесс продаж делится на две части. Косметолог говорит клиенту о необходимости выбрать тот или иной подход к решению эстетических задач клиента, разъясняет все детали. 
А администратор заносит программу процедур в базу и отпускает домашнюю косметику. Навязывать продажи на ресепшн – достаточно дурной тон, а грамотное предложение – показатель профессионализма не отдельно взятого работника, а команды. Высший пилотаж – предложить клиенту не просто услугу, а комплекс услуг, программу. Это, кстати, значительно повышает средний чек. Но часто ли вы слышали о том, что существуют какие-либо курсы обучения косметологов искусству продаж? И вот они появились! Учебно-Методический Центр MARTIN’EX подготовил специальный курс, и теперь владельцам салонов красоты есть куда направить своих косметологов получить знания о том, как эффективно продавать свои услуги.
Почему этому необходимо учиться вашим косметологам и вам?
- Многие косметологи являются отличными специалистами в своей области. И не могут продать свою услугу клиентам, а также дополнительные услуги салона красоты, продукцию для домашнего ухода.
- Многие косметологи довольствуются той небольшой частью сделок, инициатором которых является клиент. Они просто ждут, когда клиент сам позвонит и сам себе продаст. Это не самый лучший подход, их средние потери при этом – 60% от возможных продаж.
- Есть мнение, что продавцом необходимо родиться. Это миф. На самом деле существуют простые, эффективные и передаваемые технологии, позволяющие значительно повысить собственную эффективность.
Дополнительное преимущество:
Мы проводим тренинги по продажам сложных услуг последние 12 лет. На них побывало более 7000 специалистов из девяти стран мира. Их продажи возросли. Возможно, мы сможем найти что-то полезное и для Вас.
В программе
1. Современная продажа услуг – где вы находитесь?
2. Где косметологи могут осуществлять продажи?
3. Анализируем ваши инструменты продаж
- Ваш продукт
- Вы сами
- Ваша сеть контактов – как искать клиентов и создавать связи
- Ваша система организации данных – элементарное планирование продаж
- Ваша инициатива
4. Телефон – особенности работы
- Входящие и исходящие звонки
- Алгоритмы речи – тембр, скорость паузы, интонация, энергетичность.
5. Цикл продаж – типовые алгоритмы, сценарии и речевые модули
- Квалификация – сегментируем клиентов
- Интервью – задаем вопросы
- Презентация – говорим об услуге.
- Характеристики, выгоды, доказательства – что входит в Ваш базовый комплект?
- Характеристики, выгоды, доказательства – формируем специальные комплекты
- Заключение сделки
6. Возражения
- Способы обхода
- Шесть основных типов возражений и технологии реакции на них
- Агрессия и способы адекватного реагирования
- Как возвращать потерянных клиентов
7. Подробнее о работе с возражениями - техники работы с основными сопротивлениями:
- сопротивление цене («У вас слишком дорого»)
- сопротивление изменениям («Спасибо, все устраивает»)
- сопротивление коммерческому предложению («Нет, это мне не нужно»)
- сопротивление негативного опыта («В прошлый раз вы меня так подвели…»)
- сопротивление эмоционального характера («Нет, просто не буду работать с вами. И все!»)
- реакция на демпинг
8. Деньги
- Личные отношения с деньгами
- Как отстаивать свою цену?
- как заработать дополнительные деньги для салона красоты: использовать низкие в себестоимости препараты, продавать домашний уход (какие материалы вам нужны для этого раздела?)
9. Личные цели – зачем мы все это делаем?
Подробнее о датах семинаров для косметологов см. здесь: umc-martinex.ru
По материалам cosmetologia.ru
- 1437 просмотров
Essay Writing Service - EssayErudite.com
Our essay writing service provides a full-scale writing assistance accessible online 24/7.
Apart from many other writing companies, we are rather picky when forming a professional staff of experts.
Moreover, we try to make our every customer feel safe and pleased with the service.
essay writing service
Essay Writing Service - https://essayerudite.com
cpm homework
cheap writing services
buy college essays online
buy essays online cheap
help me write an essay
help with assignment
best essay writing service
writing a college essay
write my essay for me
college paper writers
dissertation writing service
affordable essay writing services
thesis paper writing service
college essay help online
buy essay online safe